Vi pratade vidare veckans podcast om hur vår första hyressäsong på duplexet inte var perfekt, men det gick ganska jävligt smidigt, allt i beaktande (du kan höra en massa specifika berättelser, nervkittlande ögonblick och saker vi lärde oss i det avsnittet ). Under den gångna sommaren var vi värdar för 23 familjer tack vare att det var ett duplex. Två bokningar skedde alltid samtidigt, och huset var fullt upptaget av gäster varje kväll från mitten av juni till Labor Day. Vi skämtar om att att gå från att hantera noll Airbnbs till två var ungefär som att gå från att ha noll barn till att ha tvillingar – det kändes bokstavligen som att vi kastade oss in i djupet av semesteruthyrningshantering – men vi lärde oss SÅ MYCKET. Så vi ville dela 5 stora lektioner med er nu när vi är på andra sidan av allt.
1. Det finns dolda kostnader för varje extra bekvämlighet
Vi har arbetat hårt för att vara en välsorterad hyra med massor av funktioner och bekvämligheter som skulle få våra gäster att känna sig välkomna och hemma. Detta är en regional sak, men många andra uthyrningar i Cape Charles tillhandahåller strandutrustning, handdukar, tvål, tvättmedel, etc - så vi ville göra detsamma. Vi vet att inte alla hyresgäster förväntar sig kaffe- och sockerpaket eller en valfri barnstol (vi hade också en tillgänglig Pack & Play), men vi uppskattade alltid dessa saker när vi bodde på Airbnbs, så vi gick medvetet utöver det vanliga för att se till att våra gäster hade en fantastisk upplevelse och ett hus fullt av funktionella och användbara prylar.
Uppenbarligen kostar det mer i förväg att köpa dessa saker... men vad vi inte helt insåg var de pågående kostnaderna (både i pengar OCH tid) för att lova vissa bekvämligheter. Kostnader som att fylla på dem, underhålla dem, köpa säkerhetskopior och dubbelkolla dem mellan bokningar.
Att till exempel lägga till en liten kaffestation i köket – komplett med en kaffebryggare, kaffesump, sockerpaket, filter, en kaffekvarn och en fransk press – kändes som en trevlig, enkel uppgradering att erbjuda. Alla sa att det förmodligen var under 0 per sida att lägga till det. Det kändes som ingenting efter en omfattande renovering, inredning av 6 sovrum och 2 kök. Men varje vecka behövde saker rengöras, kontrolleras att de var i fungerande skick och fyllas på igen (kaffesump & sockerpaket).
Ett annat exempel skulle vara att det är användbart att tillhandahålla strandhanddukar, men att ha dem innebär att man tvättar dem varje vecka, kontrollerar att inga går förlorade eller är skadade och att man köper extramaterial att ha till hands om något skulle hända. Kom ihåg att omsättningen bara är några timmar – vanligtvis inte tillräckligt med tid för att ta slut och köpa tillbaka det du behöver på plats – särskilt eftersom det närmaste målet är över en timme bort i vårt fall.
Vad vi hittade är att varje förmån du lägger till inte låter som en stor sak i sig, men din lista över saker att kontrollera och fylla på blir längre varje gång du lägger till något – och det betyder också att du måste köpa och fylla på lagra fler säkerhetskopior för att fylla på eller byta ut saker mellan varje gäst. Det betyder mer för dig att göra, eller fler instruktioner du måste ge ditt uthyrningsföretag.
trä skåp | bricka | räknare | under | kran | hårdvara
ren vit exteriörfärg
I slutändan är vi nöjda med alla bekvämligheter vi tillhandahållit. Och eftersom alla våra gäster tycktes trivas med dem (och många till och med nämnde hur trevliga de var att ha i våra recensioner) planerar vi att fortsätta att tillhandahålla, fylla på och underhålla de saker vi har vid varje omsättning under kommande säsonger. Men det får oss verkligen att motstå lusten att lägga till fler små extrafunktioner eftersom vi nu inser att de kan kännas inte så små med tiden, särskilt under de där hektiska dagarna med omsättning. Och på tal om omsättningsdag...
2. Omsättningsdagar kan vara galna
Våra sommaruthyrningar var veckobokningar från lördag till lördag, så varje helg hade vi en familj som åkte kl. 10.00 och en annan som anlände kl. 16.00. Vissa dagar kändes det som gott om tid (sex hela timmar!) men andra gånger gick det ner till tråden. Sex timmar låter som en evighet, eller hur? Men oavsett i vilket tillstånd dina hyresgäster lämnade platsen, finns det MYCKET att göra mellan gästerna, som:
- Städa badrum (vi har 6!)
- Återställa kök (det finns 2 och du måste kontrollera varje låda och skåp för att se till att föremålen du lovade inte gick iväg)
- Bädda sängar (det finns 8!)
- Att bli av med sand och städa golven (sand är som glitter, det kommer överallt).
tvättmaskin | torktumlare | tvättkorg | golvplattor | liknande hylla | korgar | under | krokar | handdukar |väggar: SW Spare White | trim: SW Extra Vit
Eftersom vi inte hade en linne- eller sängtjänst som kunde tvätta utanför anläggningen, hade vi vanligtvis 3-4 tvätter att göra varje lördag (sängkläder, badlakan och strandhanddukar på varje sida). Och du vet hur lång tid 4 hela tvättcykler kan ta! Det finns också den tidigare nämnda kontrollen/påfyllningen av bekvämligheter för de nya gästerna – som rena handdukar, förrätt toalettpapper, socker, kaffe, schampo, balsam, tvättmedel, diskmedel, svampar, vävnader, pappershanddukar, etc.
Vi anlitade professionella städare för att hjälpa till med mycket av själva städningen och bäddning medan vi fokuserade på den yttre städningen (grillar, uteplatser på baksidan, verandan, ogräsrensning i sängarna, etc.), samt tvätten och kontroll/ påfyllning av föremål. Men vi insåg alla snabbt att det var svårt att få TVÅ enheter i det här sextimmarsfönstret – även när fyra av oss arbetade rasande under dessa sex timmar. Speciellt när platsen lämnades smutsigare än vanligt.
säng | täcke | kudde | nattduksbord | lampetter | gardiner | gardinstång | vägg: SW Spare White | trim: SW Extra Vit
De sex timmarna står inte heller för sena avgångar eller tidiga ankomster (som båda hände mer än en gång). Heck, Sherry gick till och med in på några gäster som hade släppt in sig några minuter tidigare innan vi kunde göra vår sista genomgångskontroll en lördag.
Det här lilla lördagsfönstret var också vår enda chans varje vecka att titta på huset och fixa eller justera vad som helst. Till exempel använde vi en omsättning för att luta oss ut genom fönstren på övervåningen och trimma några trädgrenar som började skrapa huset när det blåste. En annan helg bytte vi ut några vanliga gardiner i de främre sovrummen mot mörkläggning efter att några gäster nämnde att det blev väldigt ljust där tidigt på morgonen (vi hade persienner men det klippte bara inte av det). Så mellan allt annat som pågick under varje omsättningsdag hade vi också de extra galna där vi kom på oss själva att hänga fyra par gardiner ovanpå alla andra prylar.
3. Yttre områden är en hel annan burk med maskar
Det vi var minst förberedda på var hur behövande ytorna på duplexet skulle vara på varje omsättningsdag. Kanske handlar det om att vi behöver sänka våra standarder, men vi visste att verandan och uteplatserna på baksidan skulle vara våra gästers första intryck av platsen (knappsatsen finns på bakdörren) så vi ville att de skulle se ut som de gjorde på bilderna de hade sett på nätet... inte prickiga med löv och gräsklipp och en och annan fågelbajs.
utemöbler / liknande åror / randiga kuddar / tan & kricka kuddar / dörrfärg: Pale Patina av Sherwin Williams
Det kändes invasivt för oss att åka över och klippa gårdarna under våra gästers vistelser, och vi visste att det inte var något annat vi kunde lägga till vår omsättningsskylt på lördagen (särskilt eftersom det var väderberoende – tänk om det regnade för de sex timmar?), så vi anlitade en gräsmattafirma för att klippa, klippa och blåsa varje onsdag. Vi hade den informationen publicerad i varje enhet så att den inte skulle överraska gäster, precis som vissa Airbnbs vi har bott på där en poolstädning stannar förbi någon gång.
Men även med deras hjälp att hålla gräsmattorna klippta och blåsta, fanns det fortfarande mycket för oss att göra varje vecka. Tidigt på säsongen hade vi att göra med lite fågelbajs och bär som föll från träden. Senare under säsongen blev det löv, kvistar och annan slumpmässig trädspillning som vi behövde ta bort varje lördag innan nya människor kom. Ibland klarade vi oss med att bara blåsa rent och torka av några fläckar från möbler och räcken. Men oftast var vi tvungna att spola ner allt och skrubba lite till – och en eller två gånger gick vi så långt som att bryta ut tvättmaskinen. Låt oss bara säga att dessa bakgårdar var de mest välskötta utomhusutrymmen vi någonsin har ägt!
Sidenote: Vi gick därifrån och insåg att du tar hand om semesterbostäder så mycket bättre än ditt eget hus – vem skulle rensa och i princip återställa sin uteplats varje vecka hemma?! Men när någon betalar dig och har sett vackra bilder vill du se till att den faktiska upplevelsen är bättre än bilderna – inte sämre!
Det överlägset mest underhållsrika valet vi gjorde var uteplatsen som vi satte på båda sidor. Vi älskar hur det ser ut och det är mycket bekvämt, men när sommaren gick så såg vi ut som... det här är ett bra set för en solig öppen plats – som ett stort soligt däck eller en gård utan att ett gäng träd rakt över det tappar saker på det. . Under tiden var vår i en liten skuggig gård med träd som bokstavligen hängde rakt över dem, så de blev ständigt översållade med slumpmässigt skräp som föll från träden, som ofta förvandlades till märken när det regnade på eller gnuggade in dem. Vi kunde ha förhindrat en del av detta genom att lämna dem täckta (vilket är vad jag skulle göra med dessa om det var mitt eget personliga hus) men vi ville att hyresgäster skulle kunna se och njuta av dem utan att behöva brottas med ett stort vattentätt möbelskydd.
Så nästan varje helg fann vi oss själva med att skrubba dem rena och hålla tummarna för att de skulle torka i solen innan 16:00 incheckning. De blekte alltid tillbaka till att se bra ut när vi skrubbade dem och torkade dem i solen, men det tog tid och ansträngning – medan att placera dessa på en bättre plats utan all skugga och trädspillning skulle ha gjort dem mycket mer autopiloter.
Vad hände med tiden? VI BLEV SÅ TRÖJA AV DET. Så efter säsongens slut sålde vi hela setet (förutom borden) och byter ut dem mot enkla Adirondack-stolar istället. Innan någon bokar nästa år kommer de att se uppdaterade bakgårdsbilder av stolarna i listan, så det kommer inte att finnas några förväntningar på att se de gamla möblerna där. Och även om vi kommer att sakna skönheten i det stoppade setet, är de nya Adirondacks chockerande bekväma OCH kommer att ta mycket mindre tid att hålla rena.
hur man får trä att se rustikt ut
4. Problem kommer att hända... Så det handlar om hur du hanterar dem
Vi fick tidigt råd från en vän/kollega Airbnb-värd som handlade om du kan inte alltid lösa problem, men du kan åtminstone svara på dem bra. Exemplet de gav oss är att deras kylskåp gick sönder under en av deras gästers vistelser. De kunde inte få in en ersättare direkt, så de tog med sina gäster en stor kylare fylld med is, ett presentkort till en lokal restaurang och lite pengar för att köpa mer is när den första satsen smält. Gjorde det situationen perfekt? Inte precis (ett fungerande kylskåp skulle ha gjort det), men de fick ändå ett bra omdöme från sina gäster eftersom de gjorde sitt bästa för att vara lyhörda, omtänksamma och omtänksamma värdar.
blå skåp | vita skåp | räknare | hårda w are | falsk ormbunke | hög skärbräda | redskapshållare | intervall | avgaskåpa | mikrovågsugn | falsk ormbunke | kylskåp
Å andra sidan bokade några vänner till oss en sista-minuten-vistelse i en annan Cape Charles-hyra i somras så att vi kunde umgås i några dagar. När de anlände fungerade inte luftkonditioneringen på övervåningen, vilket betyder att det skulle bli ganska obehagligt att sova en varm sommarnatt.
Situationen förvärrades ännu värre eftersom förvaltningsbolaget de ringde för att rapportera problemet inte hanterade situationen med mycket sympati eller brådska. De fick tydligt höra att någon inte kunde komma ut den dagen och de skulle få ett samtal tillbaka nästa morgon. Spola framåt tills de ser ett VVS-företags lastbil köra genom stan några minuter senare, ringer numret på sidan av den och har en tekniker hemma 30 minuter senare för att hjälpa dem att fixa sitt system innan de fick sova hela natten i ett varmt hus.
Så på den ljusa sidan fick de tillbaka A/C innan läggdags (woot!), men det gav dem en sur smak av sina värdar eftersom de inte ansträngde mig eller tog mycket ansvar. Heck, det slutade med att gästerna fick lösa problemet själva!
säng | sidobord | lampor | nyanser | fläkt | täcke | kuddar | länd- | vägg: SW Spare White | trim: SW Extra Vit | dörrar: SW White Truffle
Vi hade turen att inte ha några större problem som det med våra hyresgäster, men även med små hicka (särskilt de som var helt utom vår kontroll – som att strömmen gick ut på vårt kvarter i några timmar en kväll) visste vi att våra responsen var lika viktig som vår förmåga att lösa det.
Våra mål var alltid att svara (1) med snabbhet, (2) med medkänsla och (3) med något handlingskraftigt. Till exempel, Så ledsen att strömmen gick! Jag hoppas att det inte stör din kväll för mycket, men jag ville berätta för dig att det finns en ficklampa i skräplådan om det hjälper. Vi frågade också hur länge det skulle vara ute och de uppskattade en timme eller två. Vänligen meddela oss om du behöver något mer!
5. Att vara två dörrar ner är ett tveeggat svärd
Vi bodde i vårt rosa strandhus större delen av sommaren så att vi kunde hantera de två enheterna i duplexet utan att vara 2,5 timmar bort om någon nödsituation skulle dyka upp. Det fanns MÅNGA fantastiska saker med den närheten – som att kunna dyka upp en morgon när duplex-internet gick ner för att fixa det direkt – eller att kunna svänga förbi när en gäst frågade om vi hade en extra förlängningssladd för att ladda deras hyrd golfbil. Men vi insåg också att det finns några nackdelar med att vara så nära din hyresgäst och dina hyresgäster.
husnummer / verandalyktor / bänkar / brevlådor / kompositluckor / dörrfärg: Urbane Bronze av Sherwin Williams / slutarfärg: Pale Patina av Sherwin Williams
Även om det generellt är bra att kunna hålla ett bättre öga på din plats (du vet, för att se till att ingen är värd för ett rave eller smyger in sin husdjurshäst) var det också en stor CON för nervösa förstagångsvärdar som oss. Att kunna se några av våra gästers tillträde och på väg ibland väckte vår oro för deras besök. Betyder en tillfällig röra av strandprylar utanför att de skapar en gigantisk röra inuti?? Är en utomhussamling som vi hör våra grannar ha kommer att störa våra hyresgäster?
Jag ska vara den första att erkänna att det mesta av detta varirrationell, onödig oro– och inget av det blev riktigt till. Men vi kunde inte låta bli att undra om att vara längre bort skulle ha minskat vår stress i en okunnighet är på något sätt lycka.
Det bästa exemplet på detta är historien vi berättade om veckans podcast om att gå förbi en kväll och märka att hyresgästerna hade gått på middag och lämnat sin ytterdörr vidöppen med ljuset på. Vi visste att de inte var hemma eftersom vi hade stött på dem i väntan på att äta på en lokal restaurang – och medan vi såg insekterna flyga in och höra AC kämpa för att hänga med var ganska oroande, det utlöste alla möjliga större rädslor hos oss om saker blir stulna inuti (våra grejer eller deras grejer), djur eller främlingar som vandrar in osv.
regnbågsfluorit betydelse
Det slutade med att vi snabbt stängde dörren när vi gick förbi, och det var det. Men pojken gjorde det höjde vår ångest till 10 bara genom att bevittna det och tvingas ta reda på vad fan att göra i det ögonblicket (samtidigt som vi oroar oss för 1 000 imaginära scenarier).
aktiviteter Palm Springs
ljus | dörr: SW Vit Tryffel | vägg: SW Spare White | trim: SW Extra vit
Hade vi inte varit i närheten för att bevittna det, skulle vi förmodligen aldrig ha vetat att det hände alls (våra gäster skulle ha insett sitt misstag när de kom tillbaka och tyst handskas med det själva). Så vi inser att en av våra mest stressiga händelser hela sommaren definitivt var en produkt av vår närhet.
5b. Gäster vill ha dig utom synhåll och utom sinnet också
Detta är egentligen inte en annan punkt, men det är mer av samma punkt som återspeglas åt andra hållet. Eftersom gäster inte vill känna att deras värdar övervakar dem hela veckan (när vi hyr någonstans vill vi inte känna att hyresvärden är i närheten och tittar på alla våra rörelser!) så att ha det i åtanke uppmuntrade oss att minimera onödig kontakt och vi gjorde saker som att medvetet välja inte att gå förbi duplexet när vi bara kunde gå åt andra hållet. Kanske var detta överkompenserande, men förhoppningsvis hjälpte det våra gäster att känna mindre som att de blev tittade.
fönsterluckor / slutarfärg: Pale Patina av Sherwin Williams / husnummer / verandalyktor / bänkar / brevlådor
Innan sommaren började var det någon som föreslog oss att du i princip bara tar kontakt med dina gäster vid två tillfällen, och allt annat är bara att svara på den kontakt som de initierar. Det första tillfället är alla saker du skickar till dem före ankomst, så all information de behöver innan de anländer. Det här kan vara flera meddelanden under loppet av några dagar eller veckor, men poängen är att allt handlar om att hjälpa dem att förbereda sig för sin vistelse. Vårt involverade vanligtvis 3 primära kommunikationer:
verandalykta / adressskylt / knapplås / dörrfärg: Pale Patina av Sherwin Williams
Det andra tillfället är incheckning mitt i veckan. Bara en snabb Hoppas du njuter av din vistelse. Vi finns här om du behöver oss! typ sak. Den andra värden som rekommenderade detta till oss sa att de tyckte att det var ett bra sätt att få lite sinnesro för sig själva OCH att skapa en öppning för att lösa eventuella problem innan de lämnas i gästens offentliga recension.
Till exempel fick vi inte reda på en vecka förrän våra gästers recension att våra Nest-termostater hade ett mycket konstigt fel efter det ovannämnda strömavbrottet som gjorde att folk var heta mitt i natten. Lyckligtvis lämnades det i deras privata, inte offentliga recension, och vi kunde snabbt fixa dem innan nästa gäster kom. Jag var glad att det var en enkel fix för mig att göra, men jag mår fortfarande dåligt över att det var något jag inte visste om förrän efter att de åkte. Detta specifika problem inträffade efter vår incheckning mitt i veckan. Så det är verkligen inte ett botemedel men kan hjälpa till att förhindra att något sådant här blir onämnt.
s ofa | ändbord | falsk ormbunke | liknande sittpuff | blå kudde | grå kudde | konst | gardiner | väggar: SW Spare White | trim: SW Extra vit
De flesta veckorna varierade denna incheckning mycket bara beroende på om gästen redan hade skickat ett meddelande till oss med en liten fråga eller om vi kanske hade stött på dem ansikte mot ansikte, så ett annat incheckningsmeddelande skulle ha känts som för mycket kontakt . För igen, när de väl har kommit och bosatt sig, fann vi att det var bäst för alla att hålla sig utom synhåll och utom sinnet.
Så det är fem stora lärdomar vi lärde oss i somras, och vi är säkra på att vi kommer att lära oss mycket mer när vi går, men vi tänkte att det kan vara till hjälp för alla andra där ute som funderar på att ha en Airbnb eller till och med bara hyra från någon och är osäker på vad deras värdar kanske tänker. När det gäller kostnaderna/ekonomiska sidan av att driva en Airbnb planerar vi definitivt ett inlägg som delar upp många av kostnaderna (försäkringar, hyresskatter, förbrukningsvaror som toalettpapper, etc) så håll utkik efter det längre fram.
P.S. Vill du lära dig mer om vår Airbnb-resa? Här är en kategori som täcker allt från att köpa duplexet till att fixa det och möblera det. Du kan också hitta måla färger & källor för allt som vi lägger i duplexet (från fansen vi älskar till lakan och täcken vi köpte) här .
*Detta inlägg innehåller affiliate länkar*
