Bland annat var en egenhet som jag ärvde från min mamma min motvilja mot återkommande rader. Visst, det finns egentligen inget att frukta för att gå till kundtjänst och returnera ett köp som bara inte fungerade, men på något sätt gjorde det mig obekväm. I de flesta fall vill jag hellre bara suga upp det, anser att det är dåligt att köpa det och kallar det en förlust. Kanske kände jag helt enkelt fel att få återförsäljarna att ta itu med min dåligt ompackade vara eller bara föredrog att undvika någon debatt om huruvida det uppfyllde deras policy.
Men så träffade jag Sherry, den självutnämnda Queen Of Returns, och mitt förhållande till de en gång fruktade replikerna förändrades totalt.
Sherry har den raka motsatta filosofin. Om hon köper något som inte är helt rätt – för att det inte passar, inte matchar eller inte fungerar som det ska – tar hon tillbaka det utan att blinka. Kanske kommer det från år av att arbeta med detaljhandel på 34th Street på Manhattan och plikttroget dela ut pengar/butikskrediter till tusentals kunder som nonchalant returnerade varor (även om de inte hade några taggar eller kvitto). Oavsett dess ursprung betyder Sherrys rädsla för att ta tillbaka saker att vårt hus är mindre belamrat med oj-köp och det hindrar oss också från att lösa saker som inte är exakt vad vi vill ha. Det betyder också att jag har blivit mycket bättre på att returnera varor under de senaste fyra åren (som flashkorten vi fick från Barnes & Noble för kontor klädstreck – vi hittade senare sötare på Anthropologie så det mindre gillade paketet gick tillbaka).
Onödigt att säga att jag under det senaste halvt decenniet eller så har kommit över mina egna tvekan om det. Faktum är att returnering av varor har blivit en viktig del av vår gör-det-själv-process. När allt kommer omkring behöver vissa saker bara ses eller provas i ditt utrymme för att veta om de verkligen kommer att fungera. Så oavsett om det handlar om att ta hem en mängd gardinalternativ (som vi gjorde för vårt sovrum för några år sedan) eller ta tillbaka ett överspänningsskydd som inte är Mac-vänligt (som vi gjorde för några veckor sedan ) – Att ha en no fear-inställning till att returnera oönskade föremål sparar oss faktiskt mycket tid (istället för timmar som ägnas åt att diskutera och gissa i butiken som om vad vi än köper måste finnas kvar i vårt hem för alltid). Och utöver att minska på onödigt stök, sparar vi också pengar att returnera saker som bara inte når betyget. Ja, vi lägger ner tid på att lämna tillbaka saker, men vi besöker butiker som Target och Home Depot så ofta att vi sällan behöver göra resor bara för att lämna tillbaka saker (och vi räknar med att den lilla mängden tid går åt till att hålla vårt hus från att fyllas med onödiga, främmande saker är väl värt det).
De goda nyheterna är att många av våra favoritbutiker gör returer lätta. Även om vi inte har memorerat alla returpolicyer där ute riktigt än, kan vi gå igenom en Target- eller Home Depot-linje på nolltid eftersom ingen av dem behöver kvitton (Target kan slå upp saker på de flesta kreditkort - och Home Depot kan göra detsamma) . Detta är också goda nyheter eftersom det betyder att vi inte behöver hålla fast vid dessa kvitton, vilket minimerar plånboken och allt det där irriterande BPA som alla från Washington Post till MSNBC chattar om (här är var vi nämnde det först i april ).
Vi kan också berätta för dig i sömnen att platser som Michaels behöver kvitton om du vill ha pengarna tillbaka (annars är det en butikskredit för dig) medan platser som Wal-Mart ofta har långa köer. Och Babies R’ Us tittar inte ens på dig om du inte har ett kvitto. Men åtminstone nästan alla platser kommer att ta tillbaka föremål utan mycket behov av en förklaring, även om de har öppnats (förutsatt att de inte är saker som DVD-skivor eller medicin). Och om någon av dem frågar varför vi tar tillbaka något, räcker det vanligtvis med att vi inte behövde det. Så mycket för de utarbetade och övertygande berättelserna jag en gång trodde att jag behövde berätta. Även om Sherry är en glad-att-chatta-med-alla-tjej, så hon utvecklar och förklarar ofta saker som att vi köpte ett gäng kuddar för att se vilka som var snyggast i hålan, så nu lämnar vi tillbaka de som missade märket. Detta leder vanligtvis till en del skämt med kassörskan om hur svårt det är att fatta inredningsbeslut och slutar ibland med att personen i registret förklarar att de kommer att göra samma sak så att de är säker på att hitta de perfekta kuddarna/lamporna /Fyll i luckorna.
Så även om jag fortfarande mår lite dåligt när jag ser ett team av rödskjortade Targetians som tjafsar om vagnen fulla av returer, omfamnar jag nu returlinjen som ett viktigt steg i vår pengabesparande, skräpminimerande designprocess.
Hur är det med er? Skulle du kunna gå med Sherry på Queen Of Returns-tronen? Eller skulle du och min mamma ha mycket att prata om när det gäller att undvika returer till varje pris? Kanske arbetar du inom detaljhandeln och det gör att du hatar att göra returer ännu mer, eller påminner dig om att det är ditt surt förvärvade rätt? Vi skulle älska att höra alla återvändande funderingar. Ut med det.
